A ideia é proporcionar mais agilidade na triagem das ocorrências e maior eficiência no processo de tomada de decisão durante o despacho das equipes
Fernanda Bassôa Correio do Povo
O Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM) do Comando de Policiamento Metropolitano (CPM) foi oficialmente inaugurado em Canoas. Com o objetivo de centralizar o recebimento das ligações feitas para o número de emergência (190) das cidades de Esteio, Sapucaia do Sul, Canoas e Nova Santa Rita em uma única estrutura, a ideia é proporcionar mais agilidade na triagem das ocorrências e maior eficiência no processo de tomada de decisão durante o despacho das equipes aos locais para o atendimento dos chamados.
De acordo com o comandante do CPM, Coronel Rodrigo Assis Brasil Ramos Aro, a proposta do novo sistema é melhorar o tempo de resposta, aumentando o controle, a fiscalização e a padronização de atendimento à população. “Reduzir o tempo de resposta e melhorar a distribuição das equipes em campo. Com as informações concentradas em uma única estrutura, o comando também terá maior capacidade para acompanhar as ocorrências e definir o melhor emprego do efetivo.”
Segundo ele, o novo sistema vai qualificar o atendimento à população através de uma nova técnica de gestão. “Os municípios serão atendidos igualmente, porém, de forma padronizada, com diminuição da fila de espera e com mais qualidade, através de um efetivo mais bem preparado. As ocorrências serão melhor distribuídas, assim como os servidores, direcionados. A gestão será mais racional.”
Conforme o comandante, inicialmente, a estrutura que já está em funcionamento e conta com quatro estações (telefonistas), pode ser acrescida de mais duas, dependendo da demanda e partir de nova avaliação ao longo dos próximos dias. A regionalização pretende tornar mais rápida a comunicação entre o atendimento do 190 e os policiais que atuam nas ruas. A implantação do novo sistema faz parte do processo de modernização da Brigada Militar e representa uma mudança na forma de gerenciamento de ocorrências policiais na região.